*본 규정은 국내구매자 분들께만 해당되며, 해외구매자 분들을 위한 안내는 [FAQ] 에서 확인하실 수 있습니다.

*All of this regulations are only for orders in Korea. If you would like to order abroad, please refer to [FAQ].

국내배송

택배 발송을 기본으로 하며 배송지역은 전국에 해당됩니다.

배송비용은 2,500원이며, 주문 금액이 30,000원 이상일 시에는 무료배송 해드리고 있습니다.

(단, 도선료가 발생하는 제주 및 도서, 산간지역의 경우 무료배송이 제외됩니다.)

배송기간은 주문/결제 완료 후 평균 2일~7일이 소요됩니다.

단, 특정 상품의 주문 물량이 많을 시에는 다소 지연될 수 있으니 양해를 부탁드립니다.

또한, 수취인 주소 또는 연락처 기재가 불분명하여 제품이 반송될 시에는 왕복 택배비가 발생되며, 이는 고객부담이므로 불이익이 없도록 확인 기재를 부탁드립니다.

교환 및 반품

주문내용과 수령한 제품이 상이할 경우 및 배송 중 파손 또는 손상되었을 경우에는 제품을 받은 즉시 Q&A게시판을 통해 고객센터로 접수 되어야 합니다.번거로우시더라도 아래의 절차에 따라 접수를 부탁 드립니다.

<교환/반품 절차>
1. 주문번호/성함/연락처와 함께 상품의 하자 또는 오배송을 판독하기 위한 사진을 촬영하여 Q&A게시판에 남겨주세요.
*모든 건에 해당 : 운송장이 보이는 택배 박스 사진 1장, 택배박스 내 구성품의 수량을 알 수 있는 사진1장을 첨부 *상품 불량/하자의 경우 : 위 건을 포함하여, 판독이 가능한 상품 하자 부위의 사진 또는 사진들을 첨부
2. 고객센터에서 게시하신 사진과 주문번호를 확인 후 물류팀과 교환/반품 여부를 판독 합니다.
3. 교환/반품 진행이 확정된 건은 반품 픽업을 위한 택배기사님을 보내드립니다. (평균1~2일 소요)
4. 반송하실 상품은 가능하면 수령 당시의 형태로 제품을 박스에 반송을 부탁 드립니다.
5. 반송된 상품이 샵 또는 물류처에 입고되면 최종 확인 후, 새 상품을 발송해 드립니다. (평균1~2일 소요)

다음의 경우에는 교환, 반품이 모두 불가능합니다.

1. 고객의 단순변심으로 인한 교환요청의 경우.

2. 교환 및 반품 접수기간(수령즉시) 및 반송기간(7일)을 초과하였을 경우.

3. 고객의 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우.

4. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우.

(이용자가 개봉한 DVD 및 음반, 도서 및 단시간 내에 필독이 가능한 잡지, 영상화보집 포함)