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배송
[배송] 따로 주문하였는데 묶음배송 안해주나요? (About bundle delivery)
질문
[배송] 따로 주문하였는데 묶음배송 안해주나요? (About bundle delivery)
답변

여러 상품을 주문하실 경우 장바구니에 담아 모두 함께 결제해주셔야만 묶음배송이 가능합니다. 주문번호가 다른 주문건의 경우는 묶음배송이 불가합니다. 주문 후에 묶음배송을 원하실 경우에는 취소 후, 장바구니에 상품을 담아 재주문을 부탁 드립니다.

Bundle delivery is only possible if you use [CART] and pay altogether. In case that orders have each order numbers, bundle delivery is not available. If you would like to combine orders after order complete, please request order cancelation, and re-order as using [CART].

 

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기타
[기타] 회원과 비회원의 차이는 무엇인가요? (About the difference with member and non member)
질문

[기타] 회원과 비회원의 차이는 무엇인가요? (About the difference with member and non member)

답변

회원과 비회원이 제품을 구매하는 방식에 대해서는 차이가 없습니다. (, 한정 상품은 회원만 구매할 수 있습니다.)
다만 비회원은 [MY PAGE] 조회가 불가능하므로 주문번호를 꼭 기억하셔야 배송조회가 가능합니다.
뿐만 아니라 관심 품목을 저장할 수 없으며 카트에 담아 놓은 제품도 일정 시간이 지나면 삭제되고 마일리지 이용이 불가능 하기 때문에, 회원가입을 하셔셔 다양한 혜택을 누리시길 바랍니다.

 

There is no different to purchase whether you are a member or not.(But, there will be an exception for limited products.) However, non members should memorize order number due to [MY PAGE] unavailable.
If you are not a member yet, [MY PAGE] is not available. So you should check your order through E-MAIL only. Also, you have to memorize order number to track the delivery. Besides, [Add to Wish], [Add to Cart] and [Mileage Point] are not available, so please join us and have more benefits

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기타
[기타] ID/비밀번호를 분실 했어요. (About finding ID/PW)
질문

[기타] ID/비밀번호를 분실 했어요. (About finding ID/PW)

답변

사이트 상단에 [로그인] 클릭 후 [비밀번호 찾기] 탭을 이용하시면 가입시 작성하셨던 이메일로 아이디와 비밀번호가 전송됩니다. 만약, 이메일을 확인하지 못하시거나 잊어버린 경우 Q&A 게시판을 이용하시어 문의글을 남겨주시면 확인 후 임시비밀번호를 문자로 전송해드립니다. 임시 비밀번호를 요청하는 경우 [가입시 기입하셨던 핸드폰번호/성함]을 함께 작성해주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.

If you click [LOGIN] on top menu of the web site and click [Find your PW], ID and PW are sent to the email address of which you joined. If you forget the email address, temporary password may be texted to you when you contact to the Q&A board. When you request the temporary password, please inform us your phone number and name that you joined in.

 

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주문/결제
[주문/결제] 주문 취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하죠? (About order cancellation)
질문

[주문/결제] 주문 취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하죠? (About order cancellation)

답변

주문 취소를 원하실 경우 [MY PAGE] > [DELIVERY] 에서 취소를 원하시는 주문건의 [DETAIL]을 클릭하신 후 하단에서 [주문취소]를 클릭하시면 처리가 됩니다.

*, 배송사로 상품이 인도된 후(배송 준비중)에는 주문 취소가 불가능합니다.

 

당일 취소(매입 전 취소)가 아닐 경우, 취소수수료가 발생할 수 있으며 취소완료가 확인되려면 다소 시간이 소요됩니다. 취소완료 처리는 평균 3~5일 이상 소요되며 취소 수수료는 각 카드 또는 은행사별로 차이가 있습니다.

 

*예약주문으로 제작/판매되는 상품의 경우 고객분들의 주문하신 여부에 따라 상품이 준비되므로, 결제(입금)를 완료하신 이후에는 취소가 어려울 수 있습니다. 이 점 양해를 부탁 드리며, 신중히 구매해주시기 바랍니다.

 

If you would like to cancel your order after payment, please go to [MY PAGE] > [DELIVERY], and then click [DETAIL] > [주문취소] for requesting order cancellation.

*If the status is [delivery in preparation], order cancellation is impossible.

 

If the cancellation is not made on the same day, commission on cancellation may be charged and take some time to be processed. It takes 3~5 days to be processed, and commission may be different depending on card companies and banks.

 

*Pre-order is the product which manufactures and sales depeding on your order. So order cancellation may be unavailable after payment. Please kindly understanding for this, make a purchase carefully.

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기타
[기타] 포인트 적립과 사용은 어떻게 하나요? (About mileage point)
질문
[기타] 포인트 적립과 사용은 어떻게 하나요? (About mileage point)
답변

회원 가입 시 500 포인트가 자동으로 적립되며, 3,000 포인트 적립 이후부터는 현금과 동일하게 사용이 가능합니다. (, 일부제품에 한하여 적립금 사용이 불가할 수 있습니다. 제외품목은 공지사항을 통해 알려드립니다.)
가지고 계신 적립금 사용 현황은 오른쪽 상단 [MY PAGE] -> [MILEAGE] 에서 확인하실 수 있습니다. 비회원으로 구매하실 경우에는 마일리지 포인트 적립 및 사용이 불가능합니다.

 

You get 500 points with joining us, and can use as cash when they are saved up to 3,000 points. (However, it can’t be used for some products. We will notice any exceptions later on.)
If you want to check your mileage point, please go to [MY PAGE] -> [MILEAGE]. If you are not a member yet, you can’t save up and use it.

 

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기타
[기타] 품절된 제품은 재구매가 가능한가요? (About sold out products)
질문

[기타] 품절된 제품은 재구매가 가능한가요? (About sold out products)

답변

품절된 상품 중 상품이미지에 일시품절이라는 문구가 포함된 상품은 재입고가 확정되어 있는 상품으로 일정기간 내에 재입고가 이루어지나, 그렇지 않은 상품은 현재 재입고 예정이 없는 상품으로 차후 재입고가 가능할 시 공지를 통해 알려 드리겠습니다.

 

The sign, ‘일시품절’ (temporary sold-out), is planned restock within a certain period time. Products signed by ‘SOLD OUT’ may have possibility for restock. We will inform you in such cases via the notice board.

 

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배송
[배송] 결제 후 배송지 변경이 가능한가요? (About a method to change the receiving address after payment)
질문

[배송] 결제 후 배송지 변경이 가능한가요? (About a method to change the receiving address after payment)

답변

고객님 스스로 배송지 수정 및 변경이 불가능하므로 Q&A 게시판 또는 고객센터로 주소지 변경 요청을 주셔야 합니다. , 당일 주문한 건이 당일 배송사로 인도되는 경우가 많으므로 가급적 결제단계에서 정확하게 배송지를 입력하시어 배송지 오류로 인한 불이익이 없으시길 바랍니다.

 

주소 변경은 배송사로 상품이 인도되기 전 단계 및 구매 익일 오전까지만 가능합니다. (일괄배송 제품의 경우를 제외하고 평균 24시간 내 배송이 시작되오니 배송지 정보 입력 시 신중해 주시기를 다시 한번 부탁 드립니다.)

 

You cannot change the address yourself, so please contact us on the Q&A board or the customer center and request an address change. However, please keep in mind that items can be shipped out on the day it is purchased. So please make sure to submit the correct address when purchasing.

 

Please also keep in mind that any address changes will be possible until the morning of the day after the purchase, before the items are sent to the shipping company. (Except for items that ship together, all items will start to be shipped within 24 hours usually, so please be careful when submitting the receiving address.)

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배송
[배송] 예약구매 상품과 함께 결제한 다른 제품들의 배송이 어떻게 되나요? (About shipping schedule of purchased items with a pre-order item)
질문

[배송] 예약구매 상품과 함께 결제한 다른 제품들의 배송이 어떻게 되나요? (About shipping schedule of purchased items with a pre-order item)

답변

결제 내역 중에 예약구매 상품이 포함이 되어 있을 경우, 예약구매 상품의 출고 및 배송일에 함께 배송됩니다.

예약구매 또는 한정판매 등과 같은 상품은 일괄배송으로 진행되는 경우가 많으므로, 공지사항을 통해 꼭 제품별 배송 일정을 확인하시기 바랍니다.

 

If any of your purchases include a pre-order item, all purchased items will be shipped together on the day that the pre-order item(s) become available/released.

Pre-orders and limited items can be shipped all together, so please make sure to check the notices for shipping dates per each item.

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